„macko57 # e-mail 2012.02.24. 08:52 Sziasztok!
Tud valaki segíteni, vagy van információja, tapasztalata abban a kérdésben, hogy az Energia Hivatal a fogyasztói panasz beadványra milyen határidővel kell válaszoljon? Lehet ez több hónap, vagy akár fél év is?
Két beadvánnyal is éltem EH felé, több hónapja válaszra sem méltatnak. Fogyasztóvédelemnek is írtam, akik legalább válaszlevélben tájékoztattak, hogy nem illetékesek az ügyben, így azt EH felé továbbították.
Tigaz nem hajlandó kommunikálni, mindössze azt erősítette meg, hogy EH vizsgálja az ügyet, ezért annak lezárásáig az általam felvetett kérdésekre sem válaszol.
Üdv.”
A Ket. szerint az általános ügyintézési idő 30 nap.
A MEH-re eltérő szabályozás vonatkozik, tudomásom szerint az ügyintézési idő 90 nap.
A Ket. (2004. évi CXL.törvénya közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól)
4. § (1) Az ügyfeleket megilleti a tisztességes ügyintézéshez, a jogszabályokban meghatározott határidőben hozott döntéshez való jog.
Az ügyészségről szóló Tv. szerint a közigazgatás felett a törvényességet az ügyészség látja el.
Az ügyész anyagi, vagy eljárásjogi jogszabálysértés esetén élhet az óvás, vagy a felszólalás eszközével.
Amennyiben a MEH nem tartja a határidőt sérül a tisztességes eljáráshoz és a határidőben történő döntéshozatalhoz való alapjog.
Ebből következően (mivel országos hatáskörű közigazgatási szervről van szó) panasszal lehet élni a legfőbb ügyésznél, valamint mivel Alaptörvényben biztosított, illetve levezetett alapjog sérült az ombudsmannál.
Az ügyész a törvényesség biztosítása érdekében az ügyészi törvényességi felügyelet során óvást emelhet elbírálja azokat a törvényességi kérelmeket, közérdekű bejelentéseket és törvénysértésre utaló jelzéseket, amelyeket az államigazgatás és más, jogalkalmazó szervek határozatai, illetőleg törvénysértő mulasztásai ellen az ügyészséghez benyújtanak.
Az ügyészség gondoskodik a természetes személyek, jogainak a védelméről, valamint az alkotmányos rendet sértő vagy veszélyeztető minden cselekmény következetes üldözéséről, közreműködik annak biztosításában, hogy mindenki megtartsa a törvényeket. Törvénysértés esetén fellép a törvényesség védelmében.