Kedves Fórumozók!
Elnézést ha kicsit hosszú leszek.
Szeretném leírni a kalandomat az EOS-sal, és esetleg véleményt kérni, vajon helyesen járok-e el. 2009-ben betelt nálam a pohár a T csoportot illetően, előzményként annyit, hogy évekig egy kábelnet előfizetésem volt náluk, mely többször nem ment mint ment. Amikor megelégeltem elhatároztam, hogy váltok DSL-re mely azonos áron sokkal gyorsabb volt. Kerestem egy szolgáltatót, és előfizettem. A szolgáltató szereld magad keretében kiküldte a modemet, majd felhívtak hogy a vonalamon van egy DSL előfizetés. Mivel évek óta kábelnetet használtam, nem lehetett volna. Kiderült hogy a telefonszámomon egy Infopark 1. szám alatti címre szól az előfizetés (T online iroda) A T nem vette le a DSL-t mivel élő szerződés volt így át kellett vennem mivel kellett a net. 8 megát ígértek és összevonták a telefonommal. (írtam ez ügyben a felettes szervnek de sz@rtak rám) Kiderült, hogy technikailag csak DSL1-et tudtak szolgáltatni és a DSLAM is messzebb van minthogy a DSL1 maximális 6 megabitjét szolgáltatni tudnák. A sebesség 8 mega helyett max 2 volt. A hűségszerződésre hivatkozva sebességet nem csökkentenek, de ők nem bánják mivel a szerződésben foglalt minimális sebesség megvan. Több száz hibabejelentés után telefonon (rögzített vonal) bejelentettem hogy nem fizetek olyasmiért, amit nem kapok meg, erről írtam a hírközlési felügyeletnek, és a t-nek is. Én ajánlottan adtam fel de 5 év után ezt a papírt megtalálni esélytelen vagyok.
Megvártam a felmondólevelet és amíg életbe lépett a felmondásom. Ezután bementem a t-hez kikértem a telefonszámomat, ezzel együtt rendeztem az adósságaimat, hiszen e nélkül a telefonszámot nem adták volna ki. Ez kb 2009 közepe körül volt.
Eltelt pár év és írt az EOS. Mivel nem volt tartozásom tudtommal, nem foglalkoztam vele. Még egy levelet kaptam tőlük, amit csatoltam a kimenő postához.
Jött egy fizetési meghagyás 2016 elején. Annak rendje módja szerint ellentmondtam, majd bementem a T hez hogy adják ki a számlát a befizetési pénztárbizonylatot. A T azt mondta hogy mivel a papírok megőrzési ideje lejárt, azokat megsemmisítették. Erről semmilyen irattal nem tudnak szolgálni. Valamint arról sem hogy ezt átadták az EOSnak. Ha át is adták azt a papírt is megsemmisítették mivel ez már nem az ő problémájuk.
Mentünk a bíróságra. Én elmondtam, hogy a tartozást kiegyenlítettem, mivel a kérdéses telefonszám a mai napig a tulajdonomban van, és az ÁSZF megfelelő pontja egyértelműen kimondja hogy NEM adják ki a számot ha tartozásom van a szolgáltató felé. Valamint ecseteltem hogy a befizetés tényéről a szerződés felbontásának menetével kapcsolatos minden iratot a T megsemmisített. (erre kb 2 órát szántam az életemből egy T pontban haldokolva, ahol az ügyintéző jobbra balra telefonálva derítette ezt ki) Kértem a bíróságot szerezze meg a papírt. Erre a T azt írta, hogy a tartozás még fent áll feléjük. Az EOS-os levelek a szokásos normál levelek voltak a fizetési meghagyásig. Az ügy lassan 7 éves. Az EOS lobogtatott 5 levelet hogy azt küldték és valami szabályra hivatkozva (sajnos nem jegyeztem meg) állítólag nem kell ajánlva feladni.
Jelenleg valami egyeztető vagy békéltető tárgyalás van. Természetesen a T nem adja ki a papírokat, nekem, és a bíróságnak is annyit küldött hogy az EOSra való engedélyeztetés pillanatában tartoztam nekik, de az pár nappal ide-vagy oda a telefonszámom kikérése körül volt.
Azon töröm a fejem hogy a következő „tárgyaláson”, Kijelenthetem-e hogy nem ismerem el a tartozást mivel a szám kiadása az ÁSZF alapján egyértelműen bizonyítja hogy nem volt tartozásom a T felé.
Kérdéseim:
Helyesen járnék el a fent említettekkel?
Tényleg van olyan szabály ami megengedi, hogy standard módon feladott levél érvényes felszólító levél legyen? (a bíró bólogatott amikor a EOS tanonc bejelentette)