hrolaszlo,
Attól függ.
A Ptk. szerinti hibás teljesítés (szavatosság/jótállás) esetén természetesen nem kérhet ilyet. Az jogellenes.
Ha ez valami önként vállalt dolog, például hogy a hibátlan terméket becserélheted, az más. Ott bármit kiköthet, hiszen hibátlan terméket eleve nem köteles visszavenni (se három napon belül, se semmikor).
(Egyébként nem is értem : ha cserész valamit, miért fizetne bármit is?)
Másik : 25/2005. (IV. 29.) GKM rendelet