Üdv! Vettem egy 30eFt értékű cipőt aminek a talpa keresztbe elrepedt, ezért visszavittem és utalványba vissza kaptam a pénzem, eddig minden rendben. Fél évre rá (mivel nyárra nem kell cipő) ismét megvásároltam, egy az egyben ugyanazt a márkájú cipőt. Most ez is elkezdet keresztben elrepedni ezért ismételten visszavittem. Most viszont elutasították a reklamációm, mondván "gyártási eredetű illetve konstrukciós hibája nincsen" és a repedés "külső hatásra keletkezett sérülés" következménye. Továbbá mellékeltek egy forgalmazói véleményt ami ugyanezt támasztja alá.
És utolsó sorban leírják, hogy "panaszával kapcsolatban a helyileg illetékes Békéltető Testülethez illetve a Bírósághoz fordulhat.
Megtettem(Békéltető Testület), ahol azt az infót kaptam, hogy max. a vételár 20-30% kaphatom így vissza.
Kérdésem, külső független szakértő bevonása mennyire változtatna ezen a helyzeten, tényleg csak bírósági úton kaphatom vissza a pénzem?!