Címke: e-kereskedelem

Az internetes honlap nem számít állandó telephelynek az on-line kereskedelem megadóztatása szempontjából, az alapvető üzleti funkciót ellátó szerver ugyanakkor igen – állapodtak meg a Gazdasági Együttműködési és Fejlesztési Szervezet (OECD) tagországai. Szakértők üdvözlik a fogalmi pontosítást, de további lépéseket tartanak szükségesnek.

Egy most megjelent tanulmány szerint az e-kereskedők okultak a tavalyi hibákból, és idén már a vásárlók 92 százalékosan biztosak lehetnek benne, hogy rendben megkapják a weben keresztül rendelt árujukat. Az Andersen Consulting által csütörtökön közzéadott tanulmány szerint a karácsonyi bevásárlásukat online intézőknek 92 százalék esélyük van, hogy időben, gond nélkül megkapják a neten keresztül rendelt árúcikkeket, ami jelentős javulást jelent a tavalyi évhez képest, mikor ezt csak 75 százalékos bizonyossággal remélhették. A tanulmány szerint az e-kerekedők rendkívül vigyáznak rá, hogy a vásárló az ígért feltételeknek megfelelően kapják meg a megrendelt terméket, ennek tudható be például, hogy a nagyobb áruházaknál tavaly...

Jóllehet az európai elektronikus kereskedők fejlesztik szolgáltatásaikat, a kötelzettségek teljesítése terén azonban még van hova fejlődni – derül ki az Andersen Consulting legújabb felméréséből. A kutatás keretében a cég négyszáznegyvenöt megrendelővel tesztelte százhatvankét e-kereskedő teljesítési képességét, fizetési folyamatait és a reklamációk kezelését. A felmérés eredménye szerint a vizsgált kereskedők harminckilenc százaléka valamilyen módon nem teljesítette kötelezettségét, ezek kétharmadánál például a megvásárult árut nem szállították le a megrendelőnek. A kereskedők csupán huszonnyolc százaléka adott információkat a házhozszállítás körülményeiről és ezeknek csak a fele tudta a vállalt feltételeket időben teljesíteni. A tanulmány az egyes országok különbségeire is rámutatott, az e-kereskedők, nyolcvan százalékos...