Címke: e-kereskedelem

Az USA Szövetségi Kereskedelmi Bizottsága (FTC) szemináriumot szervez az online kiskereskedők számára, így biztosítandó, hogy a kereskedők megértik az általa megfogalmazott üzleti szabályokat, és be is tartják azokat. A január 30-án megrendezendő szemináriumot az FTC a Electronic Retailing Associationnel (ERA) közösen rendezi, s olyan témák kerülnek napirendre, mint a megrendelések időbeni teljesítésének követelménye, a hirdetésekkel kapcsolatos elvárások, valamint a személyes adatok védelme. De az FTC tervezi, hogy részletesen kitárgyalják, hogy miért tiltották meg a csődbe ment toysmart.comnak, hogy vagyontárgyai sorában értékesíthesse vásárlói listáját is. Az ERA szóvivője, Karen Sellers elmondta, hogy a jövőben USA-szerte kívánnak hasonló szemináriumokat rendezni. A mostani...

Az internetes honlap nem számít állandó telephelynek az on-line kereskedelem megadóztatása szempontjából, az alapvető üzleti funkciót ellátó szerver ugyanakkor igen – állapodtak meg a Gazdasági Együttműködési és Fejlesztési Szervezet (OECD) tagországai. Szakértők üdvözlik a fogalmi pontosítást, de további lépéseket tartanak szükségesnek.

Egy most megjelent tanulmány szerint az e-kereskedők okultak a tavalyi hibákból, és idén már a vásárlók 92 százalékosan biztosak lehetnek benne, hogy rendben megkapják a weben keresztül rendelt árujukat. Az Andersen Consulting által csütörtökön közzéadott tanulmány szerint a karácsonyi bevásárlásukat online intézőknek 92 százalék esélyük van, hogy időben, gond nélkül megkapják a neten keresztül rendelt árúcikkeket, ami jelentős javulást jelent a tavalyi évhez képest, mikor ezt csak 75 százalékos bizonyossággal remélhették. A tanulmány szerint az e-kerekedők rendkívül vigyáznak rá, hogy a vásárló az ígért feltételeknek megfelelően kapják meg a megrendelt terméket, ennek tudható be például, hogy a nagyobb áruházaknál tavaly...

Jóllehet az európai elektronikus kereskedők fejlesztik szolgáltatásaikat, a kötelzettségek teljesítése terén azonban még van hova fejlődni – derül ki az Andersen Consulting legújabb felméréséből. A kutatás keretében a cég négyszáznegyvenöt megrendelővel tesztelte százhatvankét e-kereskedő teljesítési képességét, fizetési folyamatait és a reklamációk kezelését. A felmérés eredménye szerint a vizsgált kereskedők harminckilenc százaléka valamilyen módon nem teljesítette kötelezettségét, ezek kétharmadánál például a megvásárult árut nem szállították le a megrendelőnek. A kereskedők csupán huszonnyolc százaléka adott információkat a házhozszállítás körülményeiről és ezeknek csak a fele tudta a vállalt feltételeket időben teljesíteni. A tanulmány az egyes országok különbségeire is rámutatott, az e-kereskedők, nyolcvan százalékos...