A tanulmány a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogait ismerteti a jelenleg hatályos európai uniós szabályozás alapján. Kitér az utasjogok érvényesülésének kérdésére is, európai uniós közvélemény-kutatások és egy, a Szerző által végzett felmérés eredményeit figyelembe véve. A jogok érvényesülésének vizsgálata körében elemzi a magyarországi személyszállítást végző vasúti társaságok, valamint a hazai Vasúti Igazgatási Szerv panaszkezeléssel kapcsolatos adatait is. Végül kitekint a közeljövőbe, azaz az Európai Unióban folyamatban lévő, az ágazatot érintő főbb jogalkotási folyamatokat foglalja össze.
A Szerző bírósági titkár.
