Az ARTISJUS tovább kívánja javítani a szerzői kapcsolatait a mindennapi ügyintézésekben és a panaszos ügykezeléseknél. Ezért 2008. október 1-től a korábbi Belföldi Jogosulti Kapcsolatok Osztálya csak a szerzői kapcsolatokra koncentrálva – információforrásait megerősítve – Szerzői Ügyfélszolgálat néven folytatja tevékenységét.
A Belföldi Jogosulti Kapcsolatok Osztálya Szerzői Ügyfélszolgálat néven a régi helyén, a székház első emeletén
- fogadja a szerzői adatokat és a műbejelentéseket,
- kezeli a szerzői megbízási szerződésekkel és az egyesületi tagsággal kapcsolatos adatokat
- rögzíti a szerzői kiadásban megjelenő hangfelvételek adatait
- az ARTISJUS összes tevékenysége tekintetében tájékoztatja az érdeklődőket
- fogadja a szerzői reklamációkat
- a Jogi Főosztály közreműködésével jogi tanácsadást nyújt az ARTISJUS által képviselt jogterületeket illetően.
Az ARTISJUS elsődleges célja, hogy szerzői egy helyen, a lehető leggyorsabban intézhessék bejelentéseiket, kérdéseikre, reklamációikra pontos, gyors választ kapjanak.
A Szervezet az Ügyfélszolgálattal kapcsolatban a 488-2666-os telefonszámon, illetve az ugyfelszolgalat@artisjus.com e-mail címen válaszol kérdésekre.
