2004. január 1-jétől a távközlési szolgáltatókat törvény kötelezi a számhordozhatóság biztosítására, azaz hogy az előfizetők a telefonszám megtartásával válthassanak szolgáltatót.
Ez a gyakorlatban annyit jelent, hogy bárki, aki úgy dönt, hogy vezetékes telefonját egy másik távközlési szolgáltatónál szeretné előfizetni, minden további nélkül megteheti úgy, hogy a régi telefonszámát megtartja.
Az ügyfélnek szándékát az új cégnek kell írásban bejelentenie, ezt követően a kiválasztott társaság felveszi a kapcsolatot a régivel, megkötik a szerződéseket, és az ügylet tizenöt, speciális esetben hatvan nap alatt lezajlik.
