Eleget téve a National Advertising Division (NAD) nyomásának, az AOL megváltoztatja egyik reklámjának szövegét. Az inkriminált jelmondat biztonsági és a személyes adatokhoz fűződő kérdéseket érint.
A televíziókban vetített reklámklip szerint az America Online mindig megvédi a felhasználók biztonságát és személyes adatait. A NAD véleménye szerint azonban ez azt a képzetet keltheti a felhasználókban, hogy az AOL ezt a védelmet az internet egészén képes biztosítani. Ez a védelem azonban legfeljebb az AOL saját hálózatán teljesíthető, a webre lépve már nem. Az AOL ezt a véleményt elfogadta, és a jövőben igyekszik reklámjaiban tisztábban megfogalmazni kínálatát. Ezeket a lépéseket az teszi indokolttá, hogy az internet felhasználói, így az AOL ügyfelei között sem mindenki rendelkezik a megfelelő technikai tudással a szükséges védelem alkalmazásához.
