A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) elfogadta az E.on Energiakereskedelmi Kft. és az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. vállalásait az Otthonangyal Csoportos Biztosítás kommunikációjával kapcsolatban, a versenyhivatal nem állapított meg jogsértést az ügyben, és bírságot sem szabott ki.
A GVH eljuttatott közleménye szerint azt vizsgálta, hogy a vállalkozások érthetően hívták-e fel a fogyasztók figyelmét a szolgáltatás kettőségére. Így arra, hogy a vészelhárítási szolgáltatás keretében a biztosítás villanyszerelés, vízvezeték-szerelés, gázvezeték-szerelés és dugulás-elhárítás esetén nyújt segítséget biztosítási időszakonként legfeljebb három alkalommal, és legfeljebb 32 ezer forint értékig, de kizárólag vészhelyzetben, azaz nem fedezi minden háztartási meghibásodás esetén a költségeket. A segítségnyújtási szolgáltatás viszont információ átadására és szakiparos ajánlására vonatkozik.
A GVH kötelezettségként írta elő, hogy a társaságok írásban tájékoztassák az Otthonangyal biztosításra szerződött ügyfeleket a biztosítás igénybevételének feltételeiről. A vállalás értelmében a vállalkozások a tájékoztatót közzéteszik ahttp://www.eon.hu/otthonangyal/ és a https://www.aegon.hu/eon-otthonangyal oldalon is.
A GVH úgy ítélte meg, hogy a vállalások elfogadásával hatékonyan biztosítható a közérdek védelme. Enyhítő körülményként értékelte, hogy a vállalkozások már a kötelezettségvállalási nyilatkozat megtételét megelőzően felhagytak a vizsgált kommunikációs gyakorlattal, és sem a GVH, sem más hatóság nem állapított meg a versenyfelügyeleti eljárás szempontjából releváns jogsértést a két vállalkozással szemben a döntés meghozatalát megelőző 5 évben.
