Nagyon sok üzletben nem tartják be az uniós szabályokat. Ezek szerint egy termék visszacserélésekor nem kötelező a jótállási jegy mellé a blokkot is bemutatni.
Sok kereskedő ugyanakkor a jótállási jegyet csak a blokkal együtt fogadja el, szabályellenesen.
„ A jótállást a jótállási jeggyel lehet érvényesíteni. vannak cégek, melyek egyébként jogszabályellenesen a blokk meglétét is követelik. Mi azt javasoljuk, hogy vásárláskor a blokkal együtt össze kell tűzni” – mondja Siklósi Máté, a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség helyettes szóvivője.
Egy terméket vásárlás után három napon belül cserélnek ki az üzletek. Ez a jó előre megvásárolt karácsonyi ajándékoknál okozhat problémát. Karácsony után minden évben újabb roham indul az üzletekben. Több ezer ajándékot szeretnének visszacserélni a vásárlók. A Kereskedelmi Szövetség főtitkára szerint érdemes előre tisztázni a boltban, hogy a termék ajándék lesz. Így a csere háromnapos határidejét nem a vásárlástól, hanem az ajándék átadásától számítják.
